Conditions générales de vente – CGV

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente encadrent les achats de produits proposés sur weltrivo.com aux consommateurs desservis par le site.

2. Utilisation du site et compte client

Lorsqu’un compte client est proposé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et préserver la confidentialité de ses identifiants. Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il communique, notamment de son adresse de livraison.

L’accès au site peut être temporairement interrompu pour maintenance, sécurité ou raison technique. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques essentielles disponibles des produits sont présentées avant l’achat. Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Les prix sont affichés en euros (€). Le montant total facturé, incluant les frais de livraison directement applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

Avant le paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express. La commande est enregistrée après validation du paiement.

5. Livraison

Les commandes à destination de la France métropolitaine sont livrées dans un délai total indicatif de 8 à 15 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite à partir de 151,76 €. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont de 9,69 €.

6. Annulation avant expédition

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Lorsqu’elle est annulée avant expédition, le montant correspondant est remboursé intégralement vers le moyen de paiement d’origine.

7. Retours et remboursements

Le client peut retourner un produit sans avoir à justifier sa décision dans les 30 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions indiquées dans la présente politique. Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation de 14 jours lorsqu’il s’applique, restent inchangés.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique, à l’exécution des commandes, à la livraison, au paiement, à la sécurité et au service client, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

9. Droit applicable et règlement des différends

Pour les ventes destinées aux consommateurs en France, les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles françaises applicables et aux dispositions impératives de protection des consommateurs de l’Union européenne lorsqu’elles s’appliquent.

En cas de difficulté, le client peut adresser une réclamation écrite à presales@weltrivo.com. Les droits de recours et de médiation prévus par la réglementation applicable restent disponibles.

10. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte d’une évolution des services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa conclusion, sous réserve des règles impératives applicables.

11. Responsabilité

WELTRIVO ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant directement d’une utilisation d’un produit contraire à sa destination normale ou à des instructions de sécurité fournies avec celui-ci. Cette disposition ne limite aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue et ne réduit pas les garanties légales du consommateur.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus originaux du site, notamment les textes, éléments graphiques, présentations visuelles et signes distinctifs, sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables. Leur utilisation commerciale non autorisée n’est pas permise.

13. Contact

E-mail : presales@weltrivo.com
Téléphone : +81 3 4268 3781
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 30 – 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST). Samedi et dimanche : fermé.