La présente politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine. Les autres pays et les territoires français situés hors de la France métropolitaine ne sont pas desservis dans le cadre de cette politique.

Le délai total indicatif de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés.

La livraison standard est gratuite à partir de 151,76 €. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais fixes de livraison sont de 9,69 €.

Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont effectués en euros (€).

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été expédiée. Lorsqu’elle a déjà été expédiée, le client peut attendre sa réception puis utiliser la procédure de retour applicable.

Oui. WELTRIVO accepte les retours sans justification dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les frais directs de renvoi liés à un changement d’avis sont à la charge du client.

Contactez le service client à presales@weltrivo.com afin d’obtenir l’adresse de retour adaptée à votre commande et, lorsque cela est disponible, une adresse de traitement appropriée plus proche de votre zone. Cette prise de contact sert à communiquer l’adresse correcte et ne constitue pas une demande d’autorisation de retour.

Pour un retour commercial effectué après le délai légal de rétractation, le remboursement est initié après réception et vérification du produit retourné. En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les règles légales de remboursement décrites dans la Politique de retour et de remboursement s’appliquent, notamment le délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation et la possibilité légale de différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition.

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